Hogyan emelkedj ki a konkurensek közül?
Gondoljunk a Mona Lisára. A Louvre-ban több ezer értékes műalkotás található
FixInfo Szerkesztőség
Avagy a Mona Lisa hatás
Egy zsúfolt piacon nem elég jónak lenni. Az embereknek észre kell venniük, meg kell jegyezniük, és emlékezniük kell rád.
Gondoljunk a Mona Lisára. A Louvre-ban több ezer értékes műalkotás található, mégis Leonardo da Vinci festménye vált világszerte ismertté. Ebben nemcsak a művészi értéke játszott szerepet, hanem a köré épült történet is.
Az 1911-es lopás hatalmas sajtófigyelmet kapott. Amikor a festmény több mint két év után előkerült, már nem csupán egy reneszánsz alkotás volt, hanem egy ismert történet főszereplője.
Mi a „Mona Lisa hatás”?
A „Mona Lisa hatás” ebben a cikkben azt jelenti, hogy egy termék vagy márka értékét nemcsak a tulajdonságai határozzák meg.
Fontos az is: milyen történet kapcsolódik hozzá, mit képvisel, milyen érzést vált ki, és miről beszélnek róla az emberek.
Két vállalkozás kínálhat hasonló minőségű terméket. Az egyik csak felsorolja az előnyöket: gyors, tartós, megbízható. A másik elmondja, miért született meg, milyen problémát old meg, és miért fontos számára, amit kínál.
Általában a második marad meg könnyebben az emberek fejében.
A konkurenciád nem feltétlenül jobb nálad
Sok vállalkozás ugyanazokat a kifejezéseket használja:
magas minőség, tapasztalt szakemberek, személyre szabott szolgáltatás, prémium környezet, kiváló ügyfélélmény.
Ezek lehetnek igazak, de ha mindenki ugyanezt mondja, nehéz kitűnni.
A vásárló fejében ilyenkor felmerül a kérdés:
„Miért pont téged válasszalak?”
A válasz lehet egy saját módszer, egy különleges ügyfélélmény vagy egy hiteles történet.
A történeted lehet a versenyelőnyöd
Minden vállalkozásnak van története. Lehet, hogy:
egy személyes problémából született, egy piaci hiányra adott választ, egy kudarc után indult, családi hagyományt folytat, vagy egy különleges ügyféligény inspirálta.
A jó történet nem kitaláció. A valóságból indul, csak érthetően és érdekesen kell elmesélni.
Mutasd meg:
honnan indultál, milyen problémát láttál, milyen akadályokat győztél le, miben hiszel, és hogyan segítesz az ügyfeleidnek.
Legyen egy „…aki…” mondatod
Fejezd be ezt a mondatot:
„Ő az a szakember vagy márka, aki…”
Például:
„Ő az a könyvelő, aki érthetően magyarázza el a bonyolult dolgokat.” „Ő az a pékség, ahol minden terméknek saját története van.” „Ő az a marketinges, aki kisvállalkozásoknak segít láthatóvá válni.”
Ez a mondat segít meghatározni, miért emlékezzenek rád.
A figyelem önmagában nem elég
Nem kell mindenáron hangosabbnak lenned a konkurenciánál. A cél nem pusztán az, hogy beszéljenek rólad, hanem az, hogy legyen miről beszélniük.
A jó márka:
érdekes, értéket ad, hiteles, és következetesen ugyanazt az üzenetet képviseli.
A történetednek meg kell jelennie a kommunikációdban, a vizuális megjelenésedben, az ajánlatodban és az ügyfélélményben is.
5 kérdés, amely segít megtalálni a saját „Mona Lisádat”
Miért jött létre a vállalkozásom? Milyen problémát oldok meg? Mi az, amiben más vagyok a konkurenseimnél? Mit mesélnek rólam szívesen az ügyfeleim? Ha eltűnne a nevem és a logóm, felismernének még?
Összegzés
Nem elég jó terméket vagy szolgáltatást kínálni. Olyan történetet is kell adnod hozzá, amely megmutatja, miért létezik a vállalkozásod, miben hiszel, és miért fontos az ügyfeleid számára.
Nem kell mindenkinek tetszened, és nem kell mindenben különböznöd.
De kell valami, ami miatt rád emlékeznek.
Mert a versenyelőny nem mindig az, hogy jobb vagy a többieknél.
Néha az, hogy a történeted miatt téged választanak.